BTS Tourisme en initial
Bachelor RDCFI en apprentissage
BTS SIO en initial
BTS MCO en initial et en apprentissage
BTS Négociation et digitalisation
de la relation client (NDRC)
Qu'est-ce que le
BTS NDRC ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client c’est avant tout choisir une formation d’avenir formant des managers commerciaux ainsi que des vendeurs de demain.
Notre rôle est de garantir l’acquisition et le développement de vos compétences pour gérer au mieux vos futures relations clients.
Le but des missions ? Gérer la relation client dans son intégralité, de la prospection de clientèle jusqu’à la contribution de la croissance du chiffre d’affaire.
L’aspect digital des activités commerciales incite l’élève à travailler sur des contenus liés à des sites web, des applications ou encore aux réseaux sociaux.
Le BTS en détail
Vous souhaitez vous professionnaliser dès l’obtention du baccalauréat ? Cela est possible avec le BTS NDRC en apprentissage, une formation diplômante reconnue par l’État.
Continuez votre BTS avec le Bachelor « Responsable du Développement Commercial France et International »
Rythme
- Rentrée en septembre
- 2 ans – 1 350 heures
- Alternance en contrat d’apprentissage 2 jours en formation, 3 jours en entreprise
- Rémunération : faire une simulation
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation réseau
- Culture Économique Juridique et Managériale
- Langue vivante : Anglais
- Culture générale et expression
Les enseignements proposés aux Chassagnes
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Gérer multiples points de contact d’une relation omnicanale
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Animer un réseau de vente directe
- Animer la relation client digitale et développer la relation client en e-commerce
- Organiser et animer un événement commercial
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Soutient à l'activité commerciale
- Animateur des ventes, aniamteur de réseaux
- Prospecteur, vendeur
- Négociateur, commercial, conseiller clientèle
- Manager d'équipe, chef des ventes, responsable de secteur
Que faire après votre BTS NDRC ? Découvrez les débouchés
Le BTS NDRC permet une insertion professionnelle rapide et réussie mais il peut être envisagé une poursuite d’études en intégrant plusieurs cursus :
- Licence professionnelle en grande distribution, e-commerce, marketing
- Certifications RNCP de Niveau 6
BAC+3 pour obtenir le niveau responsable - BUT (Bachelor Universitaire de Technologie) : GACO et TC
- École supérieure de commerce et de gestion
80% de réussite à l’examen de juin 2024 (11 candidats reçus sur 14 candidats présentés)
Évaluations & méthodes pédagogiques
- Formation en contrôle continu
- 3 évaluations par matière et par semestre minimum : tests écrits, oraux, QCM, mise en situation d’examen
- 1 évaluation en milieu professionnel par semestre
- 2 visites en entreprise sont organisées avec un livret d’accompagnement de l’apprenti
- 1 conseil de classe par semestre
- 1 examen final
Moyens pédagogiques
Pour les apprentissages professionnels, mise à disposition :
- D’un C.D.I., une salle informatique, des salles de cours équipées en outils numériques.
- La pratique professionnelle reste essentiellement réalisée en entreprise.
RNCP 38368 - BTS Négociation et digitalisation de la relation client
RNCP38368BC01 – Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
RNCP38368BC02 – Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
RNCP38368BC03 – Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
Poursuite d'études
Le BTS NDRC permet une insertion professionnelle rapide et réussie mais il peut être envisagé une poursuite d’études en intégrant plusieurs cursus :
- Licence professionnelle en grande distribution, e-commerce, marketing
- Certifications RNCP de Niveau 6
- BAC+3 pour obtenir le niveau responsable
- BUT (Bachelor Universitaire de Technologie) : GACO (Gestion administrative et commerciale des organisations) et TC (Techniques de commercialisation)
- École supérieure de commerce et de gestion
Financement
La formation est gratuite pour les apprentis car elle est financée par les OPCO (opérateur de compétences)
Pour les demandeurs d’emploi se renseigner auprès de votre conseiller France Travail
Pour les salariés en reconversion, se renseigner auprès du Transition Pro de votre région
Quelque soit votre situation, vous pouvez utiliser votre CPF en consultant vos droits sur moncompteformation
Tarif
Pour les candidats souhaitant suivre une formation mais qui ne relèvent ni du statut d’apprenti ni du statut scolaire, le coût de la formation défini par France Compétences, est déterminé en fonction des niveaux de prise en charge en vigueur, et établis par type de diplômes ou de certifications professionnelles.
Pour obtenir un devis personnalisé et en savoir plus sur les modalités de prise en charge, nous vous invitons à nous contacter à apprentissage@leschassagnes.fr. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre projet de formation
Modalités de candidature
- Le candidat doit déposer un dossier de pré-inscription en ligne (onglet ci-dessous) de Janvier à Juin.
- Le candidat sera ensuite convoqué à un entretien de motivation et à passer un test de positionnement
par la Responsable pédagogique : Clément BREYSSE