Acquérir et développer les compétences managériales essentielles au niveau opérationnel.

FORMATION ALTERNANCE OU INITIALE

14 à 16 semaines de stage en milieu professionnel – possibilité à l’étranger (Initial).
2 jours en formation / 3 jours en entreprise (Alternance)

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

  • Culture Générale et Expression
  • Langues Viventes : Anglais, Espagnol (facultatif)
  • Culture Economique, Juridique et Managériales (CEJM)

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe commerciale

VOS COMPETENCES

  • Manager l’unité commerciale,
  • Gérer la relation avec la clientèle,
  • Gérer et animer l’offre de produits et des services,
  • Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale,
  • Maîtriser les outils de marketing et informatique,
  • Savoir vendre et animer une équipe

VOS DÉBOUCHÉS

  • Vous pouvez intégrer la vie active :
    Assurance, banque, immobilier, intérim.. Le secteur de la Grande Distribution.
  • Vous pouvez poursuivre vos études par une formation post-BTS :
    3ème année de spécialisation, Licence professionnelle, Ecole supérieure de commerce, poursuite à l’étranger…

MÉTIERS VISES

  • Conseiller de ventes et de services
  • Conseiller en e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manager adjoint
  • Second de rayon
  • Manager d’une unité commerciale de proximité

LES ÉPREUVES A L’EXAMEN

Lieu de la formation : chassagnes / 13 chemin des chassagnes 69600 OULLINS

CONTROLE DE CONNAISSANCES

L’étudiant s’engage à respecter le rythme de travail et les exigences du centre de formation. Durant les 2 ans, le contrôle des connaissances s’effectue par:
– des partiels, des BTS blancs, des oraux de présentation des activités professionnelles

LES CONDITIONS D’ACCES ET D’ADMISSION

Etre bachelier: le BTS est accessible aux titulaires du baccalauréat. Une bonne culture générale est indispensable pour mener à bien cette formation.
Avoir un avis positif à l’étude du dossier et à l’entretien de motivation permettant de vérifier les qualités de bases requises.
Nombre minimum pour l’ouverture d’une classe : 5
Nombre maximum admis pour une classe : 25
En cas d’annulation de la formation, il n’y aura pas de proposition de date de report pour l’année scolaire en cours

L’admission ne sera effective qu’après la signature d’un contrat de professionnalisation avec une entreprise.

Les Meilleurs Taux de Reussite de l’Académie !

2011 : 96%
2012 : 82%
2013 : 87%
2014 : 88%
2015 : 82%
2016 : 68.2%
2018 (Initial) : 94%
2018 (Alternance) : 85%
(moyenne académique 59.8%)

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Cerfa contrat Pro
Notice Cerfa contrat Pro
BV_Certification_VeriSelect Eco Eff Service Pro [Converti]

Notre centre de formation Sup’Chassagnes s’est soumis à un audit de qualité auprès de « Bureau Veritas Certification » afin de répondre aux attentes des autorités, de nos financeurs et de nos clients et garantir ainsi la qualité des formations dispensées. Nous sommes fiers de son obtention en 2017 et pleinement impliqués dans cette démarche sur le long terme.

Acquérir et développer les compétences de vendeur-manager essentielles pour gérer la relation client en présentiel, à distance et e-relation.

Réforme du BTS NRC en BTS NDRC – Nouveautés :
L’activité du titulaire du BTS NDRC s’inscrit dans un contexte de mutations des métiers commerciaux. Les NTIC et la dématérialisation des échanges modifient le comportement des acheteurs et consommateurs qui sont de plus en plus exigeants, mobiles et connectés.

La relation que le client entretient avec la marque et avec les commerciaux constitue plus que jamais un facteur clé de différenciation entre les offres. L’intégration de la digitalisation dans les apprentissages prend alors tout son sens.

Le titulaire du BTS NRDC devra donc investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, applications et réseaux sociaux. Il devra également intégrer les recommandations, avis, notations sur les réseaux, forums, blogs, devenus des vecteurs incontournables de communication pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.

Il devra enfin avoir recours aux matériels de mobilité commerciale et de traitement à distance des informations (tablettes, smartphones, ordinateurs portables, configuration de connexion à distance etc.), matériel de traitement de la e-relation client, matériel téléphonique.

FORMATION ALTERNANCE

Acquérir et développer les compétences de vendeur-manageur essentielles pour gérer la relation client dans sa globalité.
  • ALTERNANCE : Vous êtes salarié sous Contrat de Professionnalisation,
    Planning : 2 jours en Centre de Formation (lundi-mardi) / 3 jours en Entreprise (mercredi – jeudi – vendredi)
    Vous bénéficiez d’une rémunération,
    Nous vous accompagnons dans vos démarches auprès des entreprises : Mise en réseau, formation aux techniques de recherche d’entreprises, aspects administratifs, tutorat..

LES MATIÈRES ENSEIGNÉES

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante – Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation Client à distance et digitalisation
  • Relation Client et animation de réseaux

VOS COMPETENCES

  • Vendre et gérer la relation client,
  • Gérer le système d’information commercial,
  • Organiser et manager l’activité commerciale,
  • Mettre en œuvre la politique commerciale,
  • Maîtriser les techniques de négociation et informatique.

VOS DÉBOUCHÉS

Pour intégrer la vie active :
  • Secteur bancaire, assurances,
  • Services aux entreprises,
  • Service commercial des entreprises,
  • Fabrication, Vente de produit industriels ou de grande consommation.

VOS MISSIONS

  • Gérer la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)
  • Accompagner le client tout au long du processus commercial
  • Intervenir sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat (en direct ou via un réseau de partenaires.
  • Gérer le système d’information commerciale
  • Investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
  • Organiser et manager l’activité commerciale

LES ÉPREUVES A L’EXAMEN

Lieu de la formation : chassagnes / 13 chemin des chassagnes 69600 OULLINS

CONTROLE DE CONNAISSANCES

L’étudiant s’engage à respecter le rythme de travail et les exigences du centre de formation. Durant les 2 ans, le contrôle des connaissances s’effectue par:
– des partiels, des BTS blancs, des oraux de présentation des activités professionnelles

LES CONDITIONS D’ACCES ET D’ADMISSION

Etre bachelier: le BTS est accessible aux titulaires du baccalauréat. Une bonne culture générale est indispensable pour mener à bien cette formation.
Avoir un avis positif à l’étude du dossier et à l’entretien de motivation permettant de vérifier les qualités de bases requises.
Nombre minimum pour l’ouverture d’une classe : 5
Nombre maximum admis pour une classe : 20
En cas d’annulation de la formation, il n’y aura pas de proposition de date de report pour l’année scolaire en cours

L’admission ne sera effective qu’après la signature d’un contrat de professionnalisation avec une entreprise.

Les Meilleurs Taux de Reussite de l’Académie !

2011 : 100%
2012 : 84%
2013 : 89%
2014 : 94%
2015 : 100%
2016 : 77%
2018 (Alternance) : 92%
(moyenne académique 60%)

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Cerfa contrat Pro
Notice Cerfa contrat Pro
BV_Certification_VeriSelect Eco Eff Service Pro [Converti]

Notre centre de formation Sup’Chassagnes s’est soumis à un audit de qualité auprès de « Bureau Veritas Certification » afin de répondre aux attentes des autorités, de nos financeurs et de nos clients et garantir ainsi la qualité des formations dispensées. Nous sommes fiers de son obtention en 2017 et pleinement impliqués dans cette démarche sur le long terme.

VALORISEZ VOTRE FORMATION

Vous avez la possibilité au cours des 2 années :
  • D’effectuer un stage intensif d’anglais en Irlande,
  • De suivre un stage intensif préparatoire aux concours d’admissions aux écoles de commerce,
Sup’ de cœur : de la parole aux actes.
Les étudiants participent chaque année à plusieurs projets :
  • Habitat et Humanisme : parmi plus de 3000 étudiants lyonnais participant à cette opération humanitaire. Sup’chassagnes est toujours sur le podium pour ces excellents résultats de vente.
  • Développement Durable : Au cœur des préoccupations de l’entreprise citoyenne, le développement durable touche toutes les sphères de l’économie. C’est pourquoi les étudiants sont formés à toutes les questions liés à cet enjeu : le respect de l’environnement, le commerce équitable, le respect social… afin d’être en phase avec les réalités de notre temps.

L’ENTREPRISE AU COEUR DE LA FORMATION

Jugé par les professionnels comme faisant partie des formations efficaces et opérationnelles, notre enseignement est un lien étroit avec le monde de l’entreprise.
Tout au long du cursus, des interactions permanentes ont lieu entre ces deux univers :
  • Journée de recrutement pour la recherche de stage,
  • Conférences avec les entreprises sur des thèmes d’actualité : l’entreprise citoyenne, l’éthique, le management au féminin, le management de l’innovation…
  • Soutenance de missions devant un jury de professionnels,
  • Stages en immersion totale avec suivi personnalisé…
Nous dispensons un véritable cursus de formation à la recherche de stage et plus généralement d’emploi.

Depuis longtemps, les entreprises ont compris que de s’investir et de s’impliquer en amont dans notre enseignement leur permet de découvrir et de coopter leurs futurs collaborateurs.

Partenariat en initiale et en alternance : Partenariat avec les entreprises du Sud-Ouest lyonnais (Solen, BNP Paribas, Caisse d’Epargne, Darty, OL Merchandising, Chocolat VOISIN, NAF NAF, LCL, Auchan, Castorama, Monoprix, Carrefour…)

Les étudiants passent des test de compétences reconnus et appréciés par les entreprises, en plus de leur formation de base :

  • BULATS (Business Language Testing Service)
    test d’évaluation des compétences en anglais, espagnol, allemand : www.bulats.org
  • TOEIC (Test Of English for International Communication)
    qui assure aux entreprises un bon niveau d’angalis : www.fr.toeic.eu
  • PCIE (Passeport de Compétence Informatique Européen)
    qui lui atteste d’une bonne maîtrise de l’outil informatique, devenu incontournable dans un cursus : www.pcie.tm.fr

UNE QUESTION ?

  • VOUS SOUHAITEZ RECRUTER UN JEUNE EN ALTERNANCE
  • VOUS RECHERCHEZ UN STAGIAIRE
  • VOUS VOULEZ VERSER VOTRE TAXE D’APPRENTISSAGE
Un seul contact :
Elodie CATTIN : Responsable des Relations Entreprises
eMail : elodie.cattin@leschassagnes.fr
Téléphone : 04 37 22 59 78

Formulaire de dépôt de mission

Un réseau d’anciens actif

Fête des 25 ans du BTS – 22 Juin 2013
YAP_8671 - Copie

Depuis 20 ans, ces entreprises nous font confiance :

• Apicil
• Athéna Interim
• Auchan
• BNP Paribas
• Caisse d’Epargne
• Carrefour
• Carrefour Market
• Castorama
• Célio
• CIC Lyonnaise de Banque
• Coti déco
• Cottaz
• Crédit Mutuel
• Fenwick – Linde
• Garçon étanchéité
• Gérard Darel
• Guy Hoquet Immobilier
• Habitat
• Intermarché
• Intersport
• Jennyfer
• Jules
• Kiabi
• Kyriad
• La Vie Claire
• LCL
• Le LOU
• Le Temps des Cerises
• Leroy Merlin
• Lyon Langues
• Mac Donald
• Maxi Service
• Monoprix
• Okaïdi
• Optissimmo
• Peugeot
• Pimkie
• Pro Btp
• Sncf
• Utz
• Vêtements Charles
• Maison Vianey
• Voisin

• Solen
Fédération d’entreprises du Sud Ouest Lyonnais

Témoignages :

J’ai eu mon BTS en 2001 et j’ai crée ma société en gestion de patrimoine : OPTISSIMMO en 2008. De manière naturelle, je me suis tourné vers Sup’Chassagnes quand j’ai eu besoin d’embaucher un jeune en alternance sur un poste de commercial. J’ai rencontré des profils très bien préparés et j’ai été satisfait par la qualité des candidatures sur du post-bac. Il fallait faire un choix et je suis ravi du jeune qui a rejoint mon entreprise. David fait partie intégrante de notre équipe et a des missions commerciales transversales. J’avais le souvenir d’un cadre et d’un accompagnement réel de la part de l’équipe SUP’CHASSAGNES et, 15 ans après, je les retrouve intacts.

Denis Colomb – Optissimmo

L’ESPRIT SUP’CHASSAGNES

bts_24Les entreprises ne cherchent plus seulement des diplômés ne maîtrisant que des savoirs,elles exigent des Qualités Comportementales : Sens des Responsabilités, Curiosité, Initiative, Esprit d’entreprise, Ecoute, Humilité, Respect de l’autre…

Bref, un ensemble de qualité que nous efforçons de Révéler et de Développer au sein de chaque Personnalité tout en vous préparant au mieux pour l’obtention de votre diplôme.

LE DEVELOPPEMENT DE LA PERSONNE AVANT TOUT

bts_23Pour nous, le Développement Personnel est une préoccupation permanente qui se traduit par une Ecoute et un Accompagnement de chaque personne, pour révéler ses Forces et ses Potentiels.

Notre méthode : Construire votre Projet Professionnel, de la recherche de stage à la connaissance du marché du travail, en passant par une présentation des poursuites éventuelles, afin de vous préparer au plus juste à une future insertion dans le monde du travail

UNE PEDAGOGIE INNOVANTE

bts_12Entrer aux Chassagnes est un véritable Engagement qui, devant notre Volonté et notre Exigence, vous demandera beaucoup de Travail et d’Investissement.

Animée par des Professeurs hautement Qualifiés et jury d’examens, notre pédagogie consiste entre un Equilibre harmonieux entre la Théorie et la Pratique, les cours et le travail personnel, les travaux individuels et ceux en équipe, les enseignements techniques et généraux.

L’Initiative Personnelle et l’Autonomie sont 2 qualités Primordiales que nous exigeons et que nous cultivons, parce que les entreprises les exigent.

Nous mettons pour cela toute l’information nécessaire à votre disposition : CDI, Salle Multimédia, Internet ADSL, WiFi, e-mail personnel, accès en ligne à la méthode Tell Me More Campus pour l’enseignement des langues étrangères.

Vous pourrez ainsi préparer les cours en amont, laissant ainsi la place, pendant le cours, à des échanges fructueux avec l’enseignant grâce à un Accompagnement Pédagogique Personnalisé.

Formulaire d’inscription